תקנון אתר
מבוא
• אתר https://www.hoshen989.com/ ("האתר") המופעל ע"י חברת האוס אג'נט בע"מ ("החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי בתחום החשמל, כלי עבודה ותאורה("המוצר").
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
החזרות וביטולים
• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר , את המוצרים ניתן להחזיר באמצעות דואר רשום או באמצעות הגעה פיזית לחנות ברחוב שמעון בן שטח 12 תל אביב יפו במהלך שעות הפעילות.
•במקרה של אי זמינות מלאי עבור פריט אחד או יותר וחוסר ידיעה לגבי צפי אספקה –החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לחייב את הלקוח עבור הזמנתו עד שהמוצר חוזר למלאי. אם לא יתרחש זאת בתוך 14 יום, החברה רשאית לבטל את העסקה ובמקרה כזה, לקוח אינו רשאי לטעון כל טענה או להגיש תביעה כלפי החברה. אם הלקוח כבר שילם עבור עסקה כזו, הוא יזוכה לזיכוי כספי מלא.
•עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה באותה הדרך .
•במקרה של ביטול העסקה, יגבו מהלקוח 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם.
•אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
•לחברה יש זכות לבטל עסקה במקרה של טעות בתיאור המוצר או במחיר המוצר , במקרה כזה , לא תהיה תביעה או טענה כלפי החברה.
•ניתן להחזיר את המוצר רק באריזתו המקורית ובמצב שלא נעשה בו שימוש.
•במידה והלקוח רוצה להחליף או להחזיר את המוצר יש אפשרות להחזירו דרך הדואר או הגעה פיזית .
אספקה והובלת המוצר
• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 5 ימי עסקים (לא כולל את יום הזמנת המוצר ) , כך יהיה בהתאם לזמינות המוצר במלאי ולמיקום המשלוח .
•במידה והמוצר לא במלאי יווצר קשר עם הלקוח בתנאי שהשאיר פרטים מזהים ליצירת קשר , החברה תעדכן את הלקוח על זמני האספקה העדכניים , ללקוח תינתן האפשרות להחליט האם להשלים את ההזמנה ולהמתין לזמן האספקה החדש או לבחור בביטול העסקה .
• המשלוח יסופק בימי עסקים בלבד מיום א' – ה' לא כולל ערבי חג ולא את יום הזמנת המוצר .
• החברה לא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר מחנות החברה באופן עצמאי.
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
•עלות המשלוח עד הבית לכל רחבי הארץ ב-39 ש"ח .
שירות לקוחות
• לכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 058-5200899.
אחריות ושירות
• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
•האחריות למוצרים ניתנת לתקופה של שנה מיום הרכישה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר מכירות "האוס אג'נט בע"מ ". החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: 058-5200899
אבטחת מידע ופרטיות
•המשתמש מאשר ומסכים כי המידע שנמסר לחברה או המידע שייאסף אודות לרכישה או במסגרת הצטרפות למועדון הלקוחות ישמר במאגרי המידע של החברה וישמש לייעול הקשר , ניהול שירות , צרכים שווקים ,סטטיסטים וסקר שוק.
חברת "האוס אג'נט בע"מ" רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו כלומר זאת הסכמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 058-5200899 באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
קניין רוחני
• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה "האוס אג'נט בע"מ ".
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט
• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.